Technicien·ne d'Assistance en Informatique

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Les missions du Technicien·ne d'Assistance en Informatique

Le·la Technicien·ne d’Assistance en Informatique assiste et dépanne les utilisateur·rice·s d’équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers. Dans le cadre d’interventions sur site, il·elle travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d’intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du·de la client·e et de son responsable. Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d’autres, comme les technicien·ne·s en centre de services, sont sédentaires.

 

Organisation & Rythme de la formation

La formation "Technicien d'Assistance en Informatique" est réalisée en continu avec une ou plusieurs périodes de stage en entreprise. 

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Durée du parcours : 735 heures (5 mois)

  • 525 heures de formation

  • 210 heures en entreprise

 

Compétences et métiers visés

La formation "Technicien d'Assistance en Informatique" répond aux 3 blocs de compétences, aussi appelés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), suivants :

CCP1 - Mettre en service des équipements numériques

CCP2 - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

CCP3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

A la suite de la formation, vous pouvez occuper un des postes suivants :

  • Technicien de maintenance en informatique

  • Technicien de déploiement

  • Technicien d’assistance en clientèle

  • Technicien d’assistance en clientèle

  • Technicien Helpdesk

  • Technicien support

Poursuite de formation :

La formation vise l’insertion directe en emploi. Vous pouvez envisager une poursuite de formation dans le cadre d’un Brevet de Technicien Supérieur (BAC+2) en électronique, informatique ou maintenance industrielle.

Modalités pédagogiques utilisées

 

Les modalités techniques et pédagogiques mises en œuvre, reposent sur des situations d’apprentissage variées disponibles en présentiel au centre de formation, en distanciel (E-learning) ou mixte (Blended learning).

Un suivi du travail réalisé et un accompagnement individualisé par une équipe pédagogique experte. Une planification adaptée à vos besoins et définie au démarrage.

Une plateforme e-learning « E-proévolution » disponible 24h/24 et accessible sur ordinateur ou tablette.  Notre outil en ligne vous propose une pédagogique riche : cours vidéo et interactifs, exercices, tests, quizz, études de cas, évaluations, forum, espace collaboratif etc.

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Un formateur référent  qui vous suit tout au long de votre parcours : suivi de votre parcours individuel et adaptation si besoin, accompagnement dans la recherche de votre stage, suivi en entreprise et coaching emploi.

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Présentiel

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&

Distanciel

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Nos prochaines dates de formation

Nantes - 17/11/2021 au 20/04/2022

Cholet - 18/10/2021 au 26/04/2022

salle de réunion
 

Retrouvez la liste de tous nos centres de formation ainsi que les plans d'accès : 

Lieu des sessions d'examen :

Dans le cadre de l'organisation des sessions d'examen, vous pouvez être amené à réaliser votre formation et passer les épreuves conduisant à l'obtention de la certification dans deux centres différents.

 

Prérequis de la formation

Cette formation possède des prérequis pédagogiques :

  • Niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

  • Maîtrise du français écrit et oral (niveau A2 du CECRL)

  • Niveau d’anglais : A1 du CECRL

  • Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique

  • Reprographie ou une expérience professionnelle dans le secteur de l’informatique

  • Capacité au raisonnement logique et à l’abstraction

  • Capacité d’écoute et de communication, patience et maîtrise de soi

Les prérequis technique (Si la formation se déroule tout ou partie à distance) :

  • 8Go de mémoire vive (ou RAM)

  • 6Go d’espace disque disponible

  • Au minimum, la version 10 du système d’exploitation Windows®

  • Un processeur Intel Core i5 minimum

  • Un accès Internet opérationnel en continu

  • Une webcam en bon état de fonctionnement

  • Une imprimante

 

Financements possibles

Cette formation est ouverte à tout public (étudiant, salarié, travailleur indépendant, demandeur d'emploi etc). Selon votre situation, plusieurs modalités de financement sont possibles : 

  • Le dispositif « CPF de transition professionnelle » (Se renseigner auprès de l'organisme TRANSITION PRO de votre région)

  • Votre Compte Personnel de Formation (CPF)

  • L’Aide Individuelle à la Formation (Pôle Emploi)

  • L’Aide de votre Conseil régional

  • L’AGEFIPH (pour les Travailleurs Handicapés)

  • Le Contrat de Sécurisation Professionnelle (OPCO de votre employeur)

  • Le Plan de développement des compétences (OPCO de votre employeur)

  • Le dispositif Pro A (OPCO de votre employeur)

  • En autofinancement

Afin d'en savoir plus sur les démarches à effectuer, le public éligible, les aides et rémunération possibles, n'hésitez pas à consulter notre document récapitulatif des financements.

Témoignages de stagiaires

Formation essentielle pour débuter dans l'informatique. On étudie les équipements, les réseaux, les logiciels et le savoir être. Deux stages en entreprise permettent de développer nos connaissances. 

 12/2019 

Je salue le professionnalisme des formateurs ainsi que l'équipe de Retravailler Angoulême. Ambiance +++ 

 12/2019 

 

Etapes d'inscription à la formation

La phase d’inscription à la formation comporte 4 étapes :

  1. Complétez notre formulaire de candidature et transmettez les pièces demandées.

  2. Participez à une réunion d’information.

  3. Réalisez les tests de sélection permettant d’évaluer vos pré acquis (les compétences que vous avez déjà).

  4. Effectuez un entretien individuel permettant :

    • d’évaluer vos prérequis techniques et pédagogiques

    • de confirmer votre identité et votre projet professionnel

    • d’évaluer les freins qui pourraient entraver l’entrée en formation

Se préinscrire à la formation

  • Pour vous préinscrire (sans engagement), merci de télécharger notre formulaire de pré-inscription (PDF) et de le compléter. 

  • Une fois le formulaire complété, cliquez sur le lien vers l'espace de candidature et remplissez les champs demandés puis ajoutez votre formulaire PDF en pièce jointe.​

​Une fois votre candidature envoyée, un de nos conseillers pédagogiques vous recontactera sous 72h pour convenir d'un rendez-vous de présentation de la formation et des modalités de sélection et de positionnement.

Personne Vérification du téléphone

Pour plus de renseignements,

contactez nos conseillères clients :

Telephone standard Retravailler

Titre professionnel niveau 4 (BAC)

N° RNCP : 225

Eligible au CPF

Public visé : 

  • Demandeur d'emploi

  • Salarié

  • Etudiant

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fiche descriptive :

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