Titre professionnel inscrit au RNCP - Niveau 4 (BAC)

Conseiller·ère Relation client à distance

Accessible par la validation des acquis d’expérience (VAE)

Par téléphone ou via des canaux digitaux tels que le courriel, le courrier, le SMS et parfois en utilisant le dialogue en direct (dit « chat »), le·la Conseiller·ère Relation Client à Distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Il/elle agit dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l’entreprise. 

Lieux de la formation

DurÉe de la formation

Durée du parcours : 490 heures (3 mois)

                                        350 heures en centre
                                        140 heures en entreprise

Dates des prochaines sessions

Pas de sessions prévues pour le moment

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